Как (в идеале) открывать успешный отель

Рассказываем, с чего начать

⠀⠀⠀⠀В идеальном мире открытие бизнеса начинается с маркетингового исследования, из которого вырастают бизнес-план, бренд-платформа и маркетинговая стратегия, объединённые концепцией. Маркетолог (в идеале) — ваш первый подрядчик. В реальности бывает по-разному, но чаще всего так: «Дорогой маркетолог, мы открыли отель, загрузите нам его, пожалуйста, бронированиями».

⠀⠀⠀⠀Проводить маркетинговое исследование, формулировать платформу бренда и писать маркетинговую стратегию никогда не поздно. Точнее так: лучше поздно, чем никогда. Но, если вы хотите извлечь максимальную прибыль из своих инвестиций, начинайте с маркетинга. Расскажу, как открыть отель с нуля и получить всю возможную пользу от маркетологов.

Маркетолог и отельерка
Евгения Соколовская

⠀⠀⠀⠀В идеальном мире открытие бизнеса начинается с маркетингового исследования, из которого вырастают бизнес-план, бренд-платформа и маркетинговая стратегия, объединённые концепцией. Маркетолог (в идеале) — ваш первый подрядчик. В реальности бывает по-разному, но чаще всего так: «Дорогой маркетолог, мы открыли отель, загрузите нам его, пожалуйста, бронированиями».

⠀⠀⠀⠀Проводить маркетинговое исследование, формулировать платформу бренда и писать маркетинговую стратегию никогда не поздно. Точнее так: лучше поздно, чем никогда. Но, если вы хотите извлечь максимальную прибыль из своих инвестиций, начинайте с маркетинга. Расскажу, как открыть отель с нуля и получить всю возможную пользу от маркетологов.

Этап 1:

Разработка идеи отеля
(или любого другого объекта размещения)

⠀⠀⠀Что делают маркетологи: проводят маркетинговое исследование.

⠀⠀⠀Чем маркетологи могут быть полезны на этом этапе:

Исследование рынка, целевой аудитории и конкурентов.
Помощь в выборе перспективной ниши, целевой аудитории и места: где открыть отель, каким он должен быть и для кого.
Подбор дополнительных услуг: на чём и как вы будете зарабатывать, помимо проживания гостей.
Конкретные предложения: что можно сделать в рамках заданного бюджета и других ограничений.

Этап 2:

Разработка концепции отеля (или любого другого объекта размещения)

⠀⠀⠀Что делают маркетологи: формулируют платформу бренда, его языковую личность, фирменный стиль и визуальную айдентику.

⠀⠀⠀Чем маркетологи могут быть полезны на этом этапе:

Создание сильной и узнаваемой идентичности отеля, привлекательной для выбранной целевой аудитории. Она же поможет отстроиться от конкурентов.
Приоритизация важных для целевой аудитории характеристик гостиницы.
Подготовка мудбордов и подбор референсов для дизайнера интерьера, архитектора или ландшафтного дизайнера, чтобы интерьер и экстерьер гостиницы работали на вас.
Нейминг: придумать название, которое усилит бренд отеля. И за которое вам не придётся судиться, потому что оно было занято кем-то до вас.

У нас есть рассылка в телеграме «Отели мечты». Раз в две недели показываем, как работают концепции, на примерах лучших отелей мира.
Одно письмо — один отель, много вдохновения.

Подписаться на рассылку

У нас есть рассылка в телеграме «Отели мечты». Раз в две недели показываем, как работают концепции, на примерах лучших отелей мира. Одно письмо — один отель, много вдохновения.

Подписаться на рассылку

Этап 3:

Ремонт / строительство отеля

⠀⠀⠀Что делают маркетологи: помогают внедрить концепцию гостиницы.

⠀⠀⠀Чем маркетологи могут быть полезны на этом этапе:

Сопровождение строительства и ремонта, так чтобы выбранная концепция могла раскрыться во всей красе.
Разработка и, конечно, реализация стратегии продвижения отеля: к открытию отеля у вас уже должны быть и брони, и гости.
Дизайн полиграфии и вывески, которые дополнят вашу гостиницу, помогут донести до гостей важную информацию, повысить средний чек и не нарушить законы.
Разработка инструкций и KPI для сотрудников службы приёма и размещения, чтобы они могли оказывать превосходный сервис сразу и всегда.
Сбор маркетинговой команды, чтобы у вас были все нужные для продвижения и развития отеля сотрудники и подрядчики. Открылись — и побежали денежки зарабатывать и гостей радовать.

Этап 4:

Открытие отеля

⠀⠀⠀Что делают маркетологи: помогают раскрутить отель.

⠀⠀⠀Чем маркетологи могут быть полезны на этом этапе:

PR-сопровождение открытия, чтобы о новом или обновившемся отеле узнали как можно больше людей.
Продюсирование фото- и видеосъёмок в гостинице.
Дальнейшая реализация стратегии продвижения.

Запомнить

Часто отельеры не задумываются о том, что на этапе открытия или перезапуска объекта размещения им нужны маркетологи, а потом теряют из-за этого прибыль и время. Чем раньше к работе подключатся профессионалы в области маркетинга — тем лучше.

Включимся в работу над вашим проектом командой из маркетологов, дизайнеров и отельеров на любом этапе, но, если пригласите нас на старте, будем счастливы, как слоны! Оставьте свои контакты, и мы с вами свяжемся.

Хочу открыть успешный отель!